Conditions Générales de Vente de l’Hôtel Y-Parc Hôtel Sàrl

Date d’entrée en vigueur : 01.11.2023

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») avant de procéder à toute réservation ou achat de services proposés par l’Hôtel Y-Parc Hôtel Sàrl (ci-après dénommé « l’Hôtel »). Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre l’Hôtel et les clients qui utilisent les services proposés par l’Hôtel via son site internet ou d’autres canaux de réservation. En effectuant une réservation ou un achat de services, vous acceptez sans réserve les termes et conditions énoncés ci-dessous.

1. Réservations

1.1. Confirmation de Réservation : Toutes les réservations sont soumises à confirmation de l’Hôtel. La confirmation de réservation peut se faire via notre site internet, par téléphone ou par email. Une réservation n’est considérée comme définitive qu’après réception de la confirmation par l’Hôtel.

1.2. Garantie de Réservation : Pour garantir votre réservation, l’Hôtel peut exiger des informations de paiement valides, telles qu’une carte de crédit. Ces informations ne seront utilisées que conformément à notre Politique de Confidentialité.

1.3. Politique de Tarification : Les tarifs des chambres et des services peuvent varier en fonction de la disponibilité, de la saison et d’autres facteurs. Les tarifs sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Tous les coûts supplémentaires seront indiqués au moment de la réservation.

2. Paiement

2.1. Prépaiement : L’Hôtel se réserve le droit d’exiger un prépaiement partiel ou total au moment de la réservation. Les détails relatifs au montant et aux modalités de paiement seront communiqués au moment de la réservation.

2.2. Paiement sur Place : Les clients sont tenus de régler tous les frais supplémentaires, y compris les services de restauration, au moment de leur départ de l’Hôtel, sauf accord contraire. L’Hôtel accepte les principales cartes de crédit et espèces.

3. Annulations et Modifications

3.1. Annulation : Les conditions d’annulation varient en fonction du type de réservation, de la période de séjour et des tarifs sélectionnés. Les réservations expressément faite sous la condition d’annulation flexible bénéficie d’une annulation jusqu’à 24h avant le check-in. Toutes autres réservations annulées moins de 48h avant l’heure de check-in seront facturées intégralement.  Vous trouverez les détails des conditions d’annulation au moment de la réservation. Pour annuler une réservation, veuillez contacter l’Hôtel directement en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

3.2. Modifications : Les demandes de modification des réservations sont soumises à la disponibilité de l’Hôtel. Les frais liés aux modifications de réservation seront indiqués au moment de la demande de modification.

4. Responsabilités du Client

4.1. Conduite : Les clients sont tenus de respecter les règles et réglementations de l’Hôtel, notamment en ce qui concerne la conduite, la sécurité et l’utilisation des installations. Tout comportement perturbateur ou abusif peut entraîner l’expulsion immédiate de l’Hôtel, sans remboursement. Toutes les chambres sont non-fumeurs. L’Hôtel se garde le droit de facturer CHF 300 d’entretien si un client a fumé dans la chambre.

4.2. Biens Personnels : Les clients sont responsables de leurs biens personnels et de leur sécurité. L’Hôtel n’assume aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommages aux biens personnels, y compris dans le coffre fort.

5. Services fournis par des tiers

5.1. Tous problème, litige, accident, dommage ou autres tort moral provenant d’un service proposé par l’hôtel mais effectué par une autre entreprise (SPA, Wellness, Cinéma, Tour à Vélo, Restaurant, …) n’est pas de la responsabilité de l’Hôtel mais de l’entreprise ayant fournis la prestation. En aucun cas l’hôtel pourra être tenu responsable.

6. Modifications des Conditions Générales de Vente

6.1. Mises à Jour : L’Hôtel se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site internet. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement les CGV pour rester informé des mises à jour.

7. Litiges et Droit Applicable

7.1. Loi Applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

7.2. Tribunal Compétent : Tout litige résultant des présentes CGV sera de la compétence exclusive du tribunal du canton de Vaud en Suisse.

En utilisant nos services ou en effectuant une réservation, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales de Vente. En cas de conflit, les enregistrements et les documents de l’Hôtel prévaudront. Toutes les communications ou notifications adressées à l’Hôtel doivent être faites par écrit à l’adresse de contact fournie sur notre site internet.

8. Dispositions Finales

8.1. Intégralité de l’Accord : Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre le client et l’Hôtel concernant la réservation de services. Aucune déclaration, garantie ou accord non expressément contenu dans les présentes CGV ne sera applicable.

8.2. Validité des Clauses : Si l’une quelconque des dispositions des présentes CGV s’avère invalide ou inapplicable, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions.

8.3. Contact : Pour toute question ou préoccupation concernant ces CGV, veuillez contacter l’Hôtel à l’adresse suivante :

Hôtel Y-Parc Hôtel Sàrl

Avenue des Trois Lacs 24

Téléphone : +41 24 524 20 30

info@yparc-hotel.ch

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension. Nous sommes impatients de vous accueillir et de rendre votre séjour aussi agréable que possible.